يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في فلـورا  من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة عطلة لجميع موظفين فلـورا  ولشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم فلـورا  بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات توصيل مرخصة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدى فلـورا  هو التوصيل خلال 1-3 أيام على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار اليوم المناسب لك للتوصيل.

في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.

سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر استلام أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم إلغاء الطلب.

رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة الجغرافية.

الشحن المجاني

- توفّر فلـورا خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 50 دينار

جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية

التسليم والإرجاع

فلـورا نضمن لك سلامة الطلبية من التلف لحظة خروجها من المتجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة فلـورا غير مسؤولة عن المنتج بعد الاستلام.

في حال رغبت في إرجاع طلبيتك واستبدالها، الرجاء تقديم طلب الإرجاع خلال أقل من يومين من موعد الإستلام وبعد ذلك لن يتم قبول إرجاعها.

في حال أردت إلغاء الطلب قبل استلامه الرجاء إبلاغنا.

يرجى العلم أنه يجب أن تكون المنتجات سليمة تماما كما تم إستلامها لقبول عملية الإرجاع, وإذا كانت تالفة عند وصولها إليك الرجاء عدم إستلامها. وإذا قمت باستلامها ستقع المسؤولية كاملة عليكم ولن يتم إرجاعها.

يرجى العلم أيضا أن عملية الإرجاع ستكلفكم رسوم التوصيل مرتين حتى وإن كان التوصيل مجاني, سيتم الرجوع إلى الرسوم الأصلية للتوصيل حسب المنطقة الجغرافية.